小売・商社 家具・インテリア業界の戦略(市場リサーチ・競合企業調査)
大手SPAによる寡占が進む一方、消費者は体験価値や環境配慮を重視。購入失敗への不安を解消するため、OMO戦略やAI活用によるパーソナライズされた提案が、顧客の信頼獲得に不可欠となる。
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