情報通信(IT)・メディア 携帯電話販売代理店業界の戦略(市場リサーチ・競合企業調査)
総務省による「端末価格と通信料金の完全分離」は、従来の主要な収益モデルを完全に無効化した。 顧客がリアル店舗に求めているのは、複雑な通信サービスに対する「不安の解消」と、人間的なコミュニケーションがもたらす「安心感」である。
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